Alternativas a Oracle Siebel en Costa Rica
A sabiendas de la importancia que tiene la correlación entre los clientes y una empresa, para el éxito de un proyecto empresarial, la industria tecnológica ha desarrollado múltiples y valiosos programas de software.
Los CRM (sistemas de gestión de relaciones con clientes) están diseñados para ayudar las empresas a desarrollar las relaciones entre los clientes y la empresa, de una manera organizada, fluida y eficaz.
En general, un CRM está orientado a almacenar los datos personales y comerciales de los clientes de la empresa y actualizar información relacionada con su histórico y hábitos de compras, dar seguimiento a clientes potenciales y planificar campañas de marketing.
Entre los sistemas de gestión de relaciones con los clientes se encuentra el CRM del mundialmente conocido SAP Business One, un módulo que forma parte del sistema de Planificación de Recursos Empresariales (ERP).
Cada CRM disponible en el mercado tiene sus propias particularidades y, entre ellas, la escalabilidad es una de las capacidades del CRM de SAP Business One, que la distingue de otros productos y la presenta como alternativa a los programas que ofrecen empresas como Oracle Siebel.
- La información que aporta el CRM de SAP permite a las empresas establecer con sus clientes relaciones personalizadas, generando en ellos una mayor sensación de confianza y a los empleados contar con una base de datos que les facilita brindar una atención satisfactoria.
- La satisfacción del cliente es, de hecho, un factor que contribuye a generar más ventas y comentarios positivos que influyen en otros clientes potenciales.
- Con el módulo de CRM de SAP Business One, una empresa puede aprovechar al máximo las oportunidades de negocio, realizar actividades de seguimiento, emitir ofertas y tramitar pedidos y contar con un análisis dinámico de las oportunidades.
La visibilidad completa de clientes y clientes potenciales es, en definitiva, el punto de partida para la toma de decisiones y emprender la acción.
Si usted es un usuario de Oracle Siebel, lo conoce y está en búsqueda de nuevos sistemas para su empresa, cuente con nosotros.
En Novitec Consultores somos sus partners de SAP Business One, en Costa Rica, y contamos con un equipo de especialistas certificados, atentos para brindarle el soporte que necesite.
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